主题 : 如何提供完整的反馈信息以便帮您解决问题 复制链接 | 浏览器收藏 | 打印
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楼主  发表于: 2011-08-08 15:14

 如何提供完整的反馈信息以便帮您解决问题

管理提醒: 本帖被 qq2440 执行锁定操作(2011-08-08)
推荐使用最新Superboo-20110727(见附件)

有很多用户在遇到问题咨询时,只是描述现象,而没有把足够详细的输出信息反馈给我们,一般我们根据简单的现象描述,是无法判断问题所在的。

怎样才算详细的输出信息呢?这主要包括以下五点:


请务必提供以下详细的信息,以便快速有效的帮助您分析查看问题。

1    开发板的硬件基本信息
(1)    开发板类型:    Tiny6410还是Mini6410
(2)    RAM大小: 128M or 256M? 如果你不确定,请提供具体的芯片型号(开发板上标号为U12或U13的元器件)
(3)    NAND Flash类型和大小: 是MLC还是SLC,大小是多少?如果不确定,请提供具体的芯片型号(开发板上标号为U10的元器件)
(4)    LCD类型: N43/A70,你不确定类型,请拍照说明(LCD模块的正面和反面)
        

2. 串口输出的信息
为了方便用户反馈信息,Superboot会在执行过程中从串口输出一些信息,所以,如果你在烧写或启动过程遇到了问题,也请把串口输出的完整信息发给我们(邮件或论坛),我们将依此检查问题所在,并帮你解决。请把类似以下的串口输出信息发邮件我们(capbily@163.com),或贴在论坛你的咨询帖中。
(1)一个典型的Linux烧写过程输出信息如下
复制代码
  1. Superboot-6410
  2. Ver: 1130
  3. CPU: S3C6410 533MHzRAM: 256MB
  4. NAND: 2GB(MLC2) ID:ECD58472
  5. Touch Device: 1-wire
  6. LCD Type: N43(Auto)
  7. Installing OS 'LINUX'
  8. Installing bootloader...
  9. file: /images/superboot-20110727.bin: 520 KB(532480 Byte)
  10. Installing bootloader succeed
  11. Installing kernel...
  12. file: /images/Linux/zImage_n43: 3 MB(3763320 Byte)
  13. Installing kernel succeed
  14. Installing ubifs-image...
  15. file: /images/Linux/rootfs_qtopia_qt4-mlc2.ubi: 139 MB(145752064 Byte)
  16. Installing ubifs-image succeed
  17. OS 'LINUX' Installed


(2) 一个典型的Linux启动信息如附件"Linux-boot-logo.zip"

3. 烧写的配置文件的内容
也就是“FriendlyARM.ini”文件的内容,类似如下:
复制代码
  1. #This line cannot be removed. by FriendlyARM(www.arm9.net)
  2. LCD-Mode = Yes
  3. LCD-Type = N43
  4. CheckOneButton=No
  5. Action=install
  6. OS= Linux
  7. VerifyNandWrite=No
  8. StatusType = Beeper| LED
  9. #################### Linux #####################
  10. Linux-BootLoader = superboot-20110727.bin
  11. Linux-Kernel = Linux/zImage_n43
  12. Linux-CommandLine = root=ubi0:FriendlyARM-root ubi.mtd=2 rootfstype=ubifs init=/linuxrc console=ttySAC0,115200
  13. Linux-RootFs-InstallImage = Linux/rootfs_qtopia_qt4-mlc2.ubi
  14. Linux-RootFs-RunImage = Linux/rootfs_qtopia_qt4.ext3
  15. ################### Android ####################
  16. Android-BootLoader = superboot-20110727.bin
  17. Android-Kernel = Android/azImage_n43
  18. Android-CommandLine = root=ubi0:FriendlyARM-root ubi.mtd=2 rootfstype=ubifs  init=/linuxrc console=ttySAC0,115200 androidboot.console=s3c2410_serial0
  19. Android-RootFs-InstallImage = Android/rootfs_android-mlc2.ubi
  20. Android-RootFs-RunImage = Android/rootfs_android.ext3
  21. ################### WindowsCE6 #################
  22. WindowsCE6-Bootloader= superboot-20110727.bin
  23. WindowsCE6-BootLogo = WindowsCE6\bootlogo.bmp
  24. WindowsCE6-InstallImage = WindowsCE6\NK_n43-i.bin
  25. WindowsCE6-RunImage = WindowsCE6\NK_n43-i.bin
  26. #################### Ubuntu #####################
  27. Ubuntu-BootLoader = superboot-20110727.bin
  28. Ubuntu-Kernel = Ubuntu/uzImage_n43
  29. Ubuntu-CommandLine = root=ubi0:FriendlyARM-root ubi.mtd=2 rootfstype=ubifs  init=/linuxrc console=ttySAC0,115200
  30. Ubuntu-RootFs-InstallImage = Ubuntu/rootfs_ubuntu-mlc2.ubi
  31. Ubuntu-RootFs-RunImage = Ubuntu/rootfs_ubuntu.ext3
  32. ############### UserBin #################
  33. UserBin-Image=WindowsCE/NK_n43-i.nb0
  34. userBin-StartAddress=50100000


4. 烧写所用的文件信息截图
因为我们的软件系统经常会有更新,版本不配套的软件(一般是老的Superboot烧写了新的系统文件)容易导致烧写失败,所以请把您烧写过程所用的文件(包括路径)信息发给我们,以作对照检查,并特别注意提供红色圈中信息,如下:




Linux-boot-log.zip (8 K) 下载次数:283

5. 您是使用何种Windows系统运行SD_FLasher来烧写Superboot到SD卡的?

[attachment=2719]
[ 此帖被mindee在2011-11-27 17:51重新编辑 ]
附件: superboot-20111114.zip (95 K) 下载次数:962
新手如何向我们反馈有效的信息,以便解决问题,见此贴:
http://www.arm9home.net/read.php?tid-14431.html

[注]: 此处签名链接仅为指引方向,而非解答问题本身.